KBRT – Kinerja pelayanan publik Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran (Satpol PP dan Damkar) Kabupaten Trenggalek sepanjang 2025 mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) menunjukkan tingkat kepuasan nyaris sempurna dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 99,5.
Angka tersebut menempatkan Satpol PP dan Damkar Trenggalek dalam predikat A atau sangat baik. Penilaian itu diperoleh dari survei yang melibatkan 2.159 responden dari berbagai latar belakang warga di Kabupaten Trenggalek.
Hampir seluruh unsur pelayanan mencatatkan nilai mendekati maksimal. Unsur persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, produk layanan, hingga kompetensi petugas masing-masing memperoleh skor 99,5.
“Sementara unsur sarana dan prasarana serta perilaku pelaksana memperoleh nilai 99,49, yang tetap masuk kategori sangat memuaskan,” ungkap Kepala Satpol PP dan Damkar Trenggalek, Habib Solehudin.
Habib menilai capaian tersebut menjadi cerminan komitmen jajaran Satpol PP dan Damkar dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional kepada masyarakat.
“Capaian IKM 2025 ini melanjutkan tren positif dalam lima tahun terakhir,” jelasnya.
Secara demografis, mayoritas responden survei merupakan laki-laki sebanyak 1.702 orang atau 78,8 persen, sedangkan perempuan berjumlah 457 orang atau 21,2 persen. Dari sisi pendidikan, responden didominasi lulusan SMA atau sederajat sebanyak 1.224 orang, disusul lulusan S1 atau D-IV sebanyak 575 orang. Sementara lulusan SD tercatat 260 orang dan S2 sebanyak 35 orang.
Habib juga memaparkan, capaian tahun 2025 melanjutkan konsistensi kinerja pelayanan sejak 2022. Pada tahun tersebut, IKM Satpol PP dan Damkar Trenggalek berada di angka 89,99, meningkat menjadi 88,99 pada 2023, lalu mencapai nilai sempurna 100 pada 2024, dan berada di posisi 99,5 pada 2025.
Meski sedikit menurun dibanding tahun sebelumnya, nilai tersebut dinilai tetap mencerminkan kualitas layanan yang berada pada level tertinggi.
“Tingginya kepuasan masyarakat juga ditopang oleh kinerja operasional sepanjang 2025,” tambahnya.
Sepanjang tahun lalu, Satpol PP dan Damkar mencatat penanganan gangguan ketenteraman dan ketertiban umum mencapai 100 persen. Selain itu, tercatat 45 kejadian kebakaran berhasil ditangani dengan tingkat pengendalian mencapai 98 persen.
Tak hanya kebakaran, ratusan operasi penyelamatan nonkebakaran juga dilakukan, termasuk 607 kasus penyelamatan hewan atau animal rescue. Di sisi lain, Satpol PP juga aktif menegakkan peraturan daerah, salah satunya melalui operasi pemberantasan rokok ilegal.
Sebagai bentuk keterbukaan layanan, masyarakat Trenggalek dapat menyampaikan pengaduan maupun permintaan layanan melalui nomor Satpol PP di 0812-3075-5881 dan layanan Damkar di 0811-3505-113.
Kabar Trenggalek - Peristiwa
Editor: Zamz
Kabar Trenggalek Hadir di WhatsApp Channel 
