Cara Refund Tiket Perjalanan Jika Rencana Berubah Saat Akan Mudik

KBRT - Rencana mudik yang tiba-tiba berubah, tentu bisa membuat kita panik, apalagi jika tiket sudah di tangan. Tapi tenang saja, kali ini kami akan membagikan sedikit tata cara refund tiket mudik, yang sudah kalian pesan.

Jika kalian masih berada di awal musim persiapan mudik Lebaran, prosedur pembatalan biasanya masih sangat memungkinkan untuk dilakukan. Meskipun begitu, bukan berarti jika kalian sudah mendekati lebaran hal tersebut tidak dapat dilakukan.

Setiap penyedia jasa transportasi memiliki aturan main yang berbeda terkait potongan biaya dan batas waktu pengajuan. Berikut adalah panduan lengkap cara refund tiket mudik berdasarkan jenis transportasinya:

Pembatalan Kereta Api (PT KAI)

PT KAI, memiliki sistem pembatalan yang paling terstruktur, baik secara online maupun offline. Berikut adalah beberapa caranya:

Melalui Aplikasi KAI Access: Cara ini, adalah cara tercepat untuk membatalkan tiket kereta yang telah kalian pesan. Buka menu "Ticket" pada aplikasi, pilih tiket yang akan dibatalkan, lalu klik tombol "Cancellation". Uang pengembalian, akan ditransfer ke rekening atau e-wallet kalian.

Melalui Stasiun: Kalian, bisa datang ke loket stasiun pembatalan (purging) dengan membawa kartu identitas asli dan bukti tiket.

Potongan Biaya: Biasanya dikenakan potongan sebesar 25% dari harga tiket.

Batas Waktu: Maksimal 30 menit sebelum keberangkatan jika melalui aplikasi, dan hingga menit terakhir di stasiun tertentu.

Pembatalan Pesawat Terbang

Prosedur refund pesawat sangat bergantung pada kebijakan maskapai dan kelas tiket yang kalian beli. Berikut adalah rinciannya:

Melalui OTA (Traveloka, Tiket.com, dll): Jika kalain membeli tiket di agen perjalanan daring, gunakan fitur "My Booking" atau "Refund", dimana mereka akan membantu proses refund langsung ke maskapai.

Melalui Maskapai: Hubungi call center atau datang ke kantor perwakilan maskapai di bandara, dan lakukan refund secara mandiri dengan pihak maskapai.

Aturan PM 185 Tahun 2015: Di Indonesia, terdapat regulasi persentase pengembalian berdasarkan waktu pembatalan, misal refund kurang dari 72 jam pengembalian bisa mencapai 75%, sedangkan refund kurang dari 4 jam hanya akan mendapatkan pengembalian 10%.

Opsi Reschedule: Jika refund terasa sangat merugikan karena potongan besar, pertimbangkan opsi Reschedule (ubah jadwal) yang terkadang biayanya lebih ringan.

Pembatalan Bus Antar Kota (AKAP)

Sistem pembatalan bus, kini jauh lebih modern dibandingkan beberapa tahun lalu, terutama jika kalian membeli tiket secara daring. Untuk detailnya, simak rincian dibawah ini:

Tiket Online (RedBus, Traveloka): Kalian, bisa mengajukan pembatalan langsung di aplikasi tiket online yang kalian pesan. Namun untuk kebijakan pengembalian uangnya, tergantung pada operator bus (PO) masing-masing.

Tiket Fisik/Agen: Kalian harus menghubungi agen tempat pembelian tiket yang sudah kalian datangi. Biasanya, semakin dekat hari keberangkatan, uang sulit kembali 100% dan seringkali hanya bisa ditukar jadwalnya atau dipotong biaya administrasi.